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开放式办公室,可能是公司没有成为500强的原因吧

原文为“You're working in the wrong place.”,由 Amar Singh 撰写并发表在 Medium上。

我会尽可能避免办公室办公。因为就目前我就职的工作来说,我在家里工作效率是最高的。在家里,我有两张书桌,我对自己的工作环境有绝对的掌控。分心和休息不再是不可避免的因素。

然而,一旦我步入办公室,整个环境就改变了。这里有不断让你分心的事物,比如,同事们、狗的吠叫声(用作记录:小狗是绝对有利的)、临时会议还有生日会等等。在办公室里,要进入流畅专注的状态是很困难的,但是要中途打断它却十分容易。在所有可能办公的地点中,办公室的书桌通常是最糟糕的选择。

My home office is a fortress of productivity. Image via Amar Singh on Medium

当我处在一个人满为患的环境中,我的思绪通常也会受到挤压而卡壳。我会受外部刺激影响而变得不知所措,不知该如何回避他们。相反地,当我能有一个空间(心灵和物质的),我就能够静下心,尝试挑战和理解我的想法与假设。我思考的质量得到飞跃性的提高。

我发觉我有点厌恶开放式办公室。

开放式办公室的兴起

“我们鼓励人们留在开放空间,因为我们相信意外邂逅——人们因机缘而碰到,从而互相教授新事物。(Jack Dorsey — 49页, 《深度工作》)”

理论上听起来很棒。拥有一间大家齐集一堂的办公室,你会获得比你刻意聚集更多的协同作用。市场营销和设计部门能共同致力于实验室项目,工程和产品部门的可以即时解决问题和漏洞,整个组织之间贯穿着和谐的交流氛围。

80%的办公室都有开放式的平面布局。传统公司也开始往开放式平面布局发展,希望能像那些酷酷的初创业公司一样,在办公空间中增加一些急需的创意和邂逅机会。

似乎很有道理对吧?但关键问题在于:

开放式办公室不起作用

在我继续阐述之前,我先声明,我也是开放式办公室的“问题”一部分。我是一个外向的人,当我可以选择是该投入钻研一个深入而复杂的问题、还是和我的同时们一起吐槽时,我通常会选择后者。而且,我不是唯一这样做的人。

在开放式办公室工作的员工们几乎受到各方面的折磨。1997年,一项关于石油天然气企业的研究表示:

“心理学家要求每位员工对他们工作环境、压力程度以及工作绩效、人际交往的满意程度进行评估,评估时间点分别为转型为开放式办公前、转型后一个月,以及转型后半年。通过全方面的评估,可以发现员工们饱受折磨:新的办公空间容易产生干扰、让人倍感压力、麻烦笨拙。员工们感受不到亲密感,反而感到彼此疏远、不满意和怨恨。这就导致了产出质量下降。”

与其他普通办公室里的员工们对比表现发现,开放式办公的员工们更容易受到不可控的相互影响、更严重的压力以及更少的专注与动力。除此之外,研究表明在开放式空间办公经常会导致反社交行为。

“尽管早前的研究学者称共享办公空间可以提高社交性的支持、沟通与合作,但我们的结果却表明,与那些有着独立办公室或者两三人间办公室的员工们相比,在开放式办公空间里,同事之间的友情是最脆弱的。”

再者,开放式办公室不可避免的噪音也被视为专注于高效生产的一大阻碍。实体屏障加入了一定的隐私感——这种在办公室的隐私感已被证明有利于提高工作绩效。

开放式办公空间是糟糕的建筑。他们代表了心理学和设计学上的失败。为了理解为什么这种开放式办公空间是如此普遍,我们必须明白其中深层次的心理学原理和理论基础。关于开放式办公空间最普遍的争论如下:

自发性的创造力多于专注

  • 正方:一群人共享大型办公空间会自然而然地促进更多自发性的协作和创造。

  • 反方:说真的,这种偶然性的情况发生过多少次?即使他们真的发生了,那公司的结构能保证他们有效利用吗?公司努力追求长尾效应(long tail event),却牺牲了每位员工都会从中受益的东西——专注。

忙碌是生产效率高的代表

  • 正方:当人们共处一个空间时,做什么都会都会被人看着,受此念头趋势员工们会更努力工作。

  • 反方:这是一种糟糕的评判绩效方式。一个经理如果重视员工们是否在岗工作,是因为他们没有真正的方式或能耐去衡量员工创造的价值。如果你正在以他们看起来有多忙碌来评判他们的价值,那,祝你好运。

*引自卡尔·纽波特的《深度工作》。

成本效益

  • 正方:我们建造了开放式办公室,而不是为每个人建造独立办公室,我们节省了开支。

  • 反方:对,但是你花费一大笔钱财招聘天才工程师和设计师们,然后把他们放在一个不断会被干扰分心的工作环境中工作。无懈可击的计划。

开放式办公空间通常会给员工们一种认识,就是他们会被有意识或者无疑是地监视着。这会促使员工们假装看起来忙碌和高效。

我们看起来更忙了,但实际上我们却更低效了,过着更多颓废的日子,牺牲了我们的沟通交流和快乐。这不是一个明智的交易。

其他选择

我们应该争取为有意义的工作创造更好的环境。在众多提出的概念中,我最喜欢的包括:

中心辐射式

潜在的两全其美的办法。中心辐射式的空间特征为一个单一的入口,进入一个公共空间门厅,门厅再发散连接着各个独立办公室。

人们可以选择同事合作或是在自己的独立办公室内办公。辐射型空间有着宽敞的集中式的空间和门厅,用作引导促进员工之间的沟通。

MIT Building 20 Aerial View. All those offices and one central entrance. Image via Amar Singh on Medium

M.I.T. 的20号楼 是一个著名的采用中心辐射空间的实例。在20号楼内诞生了大量创新发明,因而成为M.I.T. 著名的建筑。而这些发明创造的诞生一部分归功于这栋建筑里独特的结构。巧妙的门厅和楼梯成为了创意火花的碰撞场所,而不是人们相距三英尺的开放式空间。

极乐机

卡尔·纽波特的著作《深度工作》中提到极乐机这个概念,这个名字来源于古希腊一词 Eudamonia ,指“一种你能发挥全部人类潜能的状态”(书中写明为戴维·德怀恩 David Dewane 提出)。

在极乐机里,总共有五种空间能使人逐步变得更加专注于工作:

Gallery 陈列室

你从大街进入的第一个房间是陈列室。在德怀恩的平面布局中,这个房间展示了极乐机这个建筑里产出的深度工作案例。这么做的目的在于激励极乐机的使用者,营造出一种“健康压力和同事竞争压力的文化氛围”。

Salon 沙龙

沙龙的设计是为了创造出一种‘徘徊在强烈的好奇与争辩之间’的意境。这个场所用于争辩和“沉思”,从总体上让你让你更深入探究自己工作中的想法。

Library 图书馆

走过沙龙后,你将进入图书馆。这个房间永久性地存储了在这个机器中产出的所有记录,包括之前工作中用到的书本与其他资源。

Office 办公室

下一个房间就是办公室了。房间里有一个标准会议室,配有白板和以及数个带有书桌的小隔间。 德怀恩解释说,“办公室是用于低强度的活动”。

Chamber 深度工作室

最后我们来到了机器的最后一个房间,被德怀恩称为“深度工作室”。每间工作室面积计划大约为6英尺×10英尺,并且由很厚的隔声墙保护……“深度工作室的目的在于实现一个全身心投入并且不受干扰的工作流。”

想要了解更多关于极乐机的内容 请点击此处。 尽管这个概念的名字有点让人摸不着头脑,我还是很支持这个想法。

Writer’s Cabin 创作室

也许你正在为一家自大的初创业公司打工,或者你的情况不允许你为工作的空间或是结构做任何巨大的改动,但是如果你不能控制你的工作环境,你就难以完成工作任务。

毕竟你还是需要完成你的工作。

请在 作家的小屋 中找到你对应的东西。你需要找到一个你能认真工作、不受打扰的地方。它可以是咖啡厅、图书馆,甚至是你家后面的洗衣房。你的‘小屋’是属于你的个人空间,在这里你能完成你的工作。

你的解决方案

你需要反省,找到你是什么时候并如何实现最高的工作效率、进入专注状态。反省是有帮助的,因为我们通常做的那些看起来合乎常理的事,结果却适得其反。关注结果是一项对你时间有价值的投资。

在开放式办公室内办公时,你能完美完成你的工作吗?

 

翻译:杜慧婷

关于这位作者
引用: Singh, Amar. "开放式办公室,可能是公司没有成为500强的原因吧" [Why Open-Plan Offices Don't Work (And Some Alternatives That Do)] 11 12月 2017. ArchDaily. (Trans. 韩双羽) Accesed . <https://www.archdaily.cn/cn/884827/kai-fang-shi-ban-gong-shi-ke-neng-shi-gong-si-mei-you-cheng-wei-500qiang-de-yuan-yin-ba>

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